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【副会长】热烈祝贺深圳市机场股份有限公司成为质促会副会长单位
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【副会长】热烈祝贺深圳市机场股份有限公司成为质促会副会长单位

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  • 发布时间:2020-05-14 14:42
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【概要描述】热烈祝贺深圳市机场股份有限公司加入广东省质量发展促进会成为副会长单位!

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热烈祝贺深圳市机场股份有限公司加入广东省质量发展促进会成为副会长单位!

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主营业务

深圳机场主要经营航空主业以及航空主业延伸出的非航空业务。航空主业指以各航空公司的定期和不定期航班、旅客和货主(物)为服务对象,提供的航空地面保障及航空地面代理服务业务,主要包括飞机起降及停场保障,机场飞行控制区的维护与运营管理,旅客的乘机、候机及进出港服务,航站楼商业及物业租赁业务、航空器的维护及辅助服务,航空货物的地面处理服务等。

非航空业务包括航空物流业务和航空增值业务。航空物流业务是指依托于航空主业延伸出的物流增值服务,主要包括航空货物过站处理服务、航空物流园租赁与管理服务,航空货运代理服务业务等。航空增值业务是指依托于航空主业延伸出的商业服务业务,主要包括机场航站楼内广告业务、两舱服务业务、机场专线运营管理等。

主要产品和服务

深圳机场作为深圳市的重要门户,为航空公司、旅客、货运代理人、商户等提供航空运输相关的系列服务产品,具体如下:

根据机场自身战略优势及市委市政府“一流的硬件设施、一流的管理水平、一流的服务资料”总体要求,深圳机场致力于打造“最具体验式机场”,推动“大统一”、“同一个空港,同一个梦想”、“以客户为中心,以员工为中心”等理念落实;聚焦主业,实施战略优化调整和机构改革,形成了“客、货、城”三大主业板块为主体,“人”和“智”为支撑,五大战略协同并进的清晰蓝图。围绕发展品质提升,机场提出“引领”的理念,提倡“精品意识”,打造了以空港党群服务为代表的精品建筑,创造了“悠享空间”“手扶行李”等一批精品服务,创建精品已成为衡量工作的标尺,机场发展品质迈上了新台阶。

质量管理及质量水平

深证机场质量体系建设不断发展完善,从九十年代初在行业内率先推行规范化管理,到2005年引入“三标一体”,从2015年引入卓越绩效管理模式,再到今天九大管理体系运行并深度融合,形成了具有深圳机场业和民航特色的卓越运营体系,并结合信息化建立了深圳机场卓越运营系统。

在“同一个空港,同一个梦想”的理念下,深圳机场以建设国际航空枢纽为目标,创建最具体验式机场,实施“安全服务领先、国际化、专业化、融合创新”四大战略,打造“精品服务工程”,实现文化、市场、服务三大品牌提升,建设平安、绿色、智慧、人文的未来机场。卓越运营体系升级为以建设未来机场为导向的卓越运营体系。

近年来深圳机场不断完善质量管理、质量文化体系建设,先后引入ISO9001质量管理标准、ACI和CAPSE服务质量测评机制及SKYTRAX星级机场服务质量标准。结合公司企业文化,深圳机场发布35项服务承诺,对标新加坡机场,将质量文化与企业文化紧密相结合,不断推动深圳机场质量达到全球先进水平。

2016年至今,先后斩获“全球能源管理领导奖”“全国诚信经营示范单位”“绩效改进最佳实践典范奖”等,连续3年蝉联“CAPSE最佳机场”奖,获得市级以上荣誉总计130余项。

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